| 产品版本: | 63-用友远程通2009 | 适用产品: | T3系列 |
| 产品模块: | 804-系统环境 | 提交时间: | 2012-06-12 |
| 问题现象: | 客户端已经配置程序检查正常，终端许可补丁也正常安装，但是通过域名登录远程通时总是提示无法打开网页 | ||
| 原因分析: | 这个问题的原因很蹊跷，一般客户使用远程通时都是单独申请的账号，使用时只要把账号填写到许可证配置中即可，这类型的都属于软加密。但是也有的用户喜欢把远程通和其他产品绑定在一起，比如和T3绑定一个加密狗，这样的加密属于硬加密，远程通的账号直接写在加密狗中，远程通使用时调用的是加密狗中的账户。而客户在购买远程通之前，曾经申请过一个试用账号，购买正版以后又分配了一个新账号。这次的问题就是由旧账号引起的。 | ||
| 解决方案: | 只要把新账号重新输入许可配置中就可以正常使用了。 | ||