| 产品版本: | 999-其他 | 适用产品: | 其他 |
| 产品模块: | 804-系统环境 | 提交时间: | 2012-06-12 |
| 问题现象: | 登陆软件后提示：您的旺铺助手产品目前尚不能使用，了解更多信息请拨打10000号，软件即将退出。 | ||
| 原因分析: |
一般这种情况都属于鉴权问题。1.话机型号，所在区域选择错误会出现此报错。 2.版本安装与开通套餐不匹配。 3.无线商话机欠费停机，也会有此提示。 4.更换过话机和补换SIM卡，也会导致鉴权失败。 | ||
| 解决方案: |
1.登陆到安装文件，查看：ComPhoneLinkSet.ini配置设置的文档，可以查看用户安装时所选择的区域是什么。 2.了解用户开通旺铺助手的套餐，重新安装套餐匹配的安装程序。 3.续费后，需要等1-2工作日，方可正常使用。 4.需要客户拨打4008600566热线提供旺铺开通的号码，提交给电信服务人员，手工开通鉴权。 | ||