中国电信积极面对国内与国际经营环境的变化，在不断完善中国电信的内部管控体系，提高全集团企业管理水平的同时，先后在管理支持系统（MSS）, 运营支持系统（OSS）, 业务支持系统（BSS）三大领域开展信息化建设，人力资源管理系统作为整个集团管理支持系统（MSS）的核心子系统成为整个信息化建设任务中的重中之重。

新的人力资源管理系统需要建设一个以业务信息管理为基础、业务过程控制管理为核心的统一架构平台。该平台要求能够支持工作流管理、支持业务流程重组、支持异构系统集成、支持多数据库系统、提供可视化建模工具；减少信息系统开发的风险、降低开发成本，可快速构建应用软件；支持企业在发展过程中各类需求变化，提高应用价值。既满足集团公司对全集团人力资源管理的要求，也符合各级单位的人力资源管理的业务功能需求，以提升中国电信人力资源各相关部门的管理水平，最大限度地发挥中国电信人力资源信息系统的作用。

应用解决方案

1、基础数据平台，统一数据规范，集中数据管理

基础应用平台是系统的应用基础，包括自定义查询、预警管理、权限管理、模版管理和二次开发平台。自定义查询主要是通过用户定制动态实现用户各种统计分析报表；预警管理主要是对人力资源管理中的一些事项进行定制预警；权限管理主要解决总公司和下属单位的授权、数据权限、字段权限的限制，系统通过权限管理构建了系统自身的安全机制；模版管理中，总公司和下属单位可以根据自身的管理需求，自定义自身所需的人事卡片、员工花名册、报表打印格式以及查询内容等；为保障系统的开放性和扩张性，系统提供二次开发平台，允许总公司和下属单位进行二次开发工作。

2、调整人员结构

构建数据标准体系：以“人”为资源核心，从资源描述、资源配置、业务驱动三个维度构建人力数据标准体系；

人员分布四级穿透：以数据标准体系为基础，实现人员分布的四级穿透，为人员结构调提供整数据支撑；

人员结构调整：建立与企业规模和效益挂钩的全口径人力资源配置机制，牵引人员结构向新兴业务与一线倾斜。

3、提升能力

全集团统一人才结构视图，为选人、育人、用人快速聚焦核心人才。优化培训体系、提升队伍能力，支撑企业战略转型。

4、调整机制

优化人工成本配置激励机制：加强对人工类成本配置的有效管控，优化以规模和效益为导向的人工成本配置激励机制；

完善职业发展机制：建立岗位分类、分层和分等的牵引作用，完善员工职业发展机制，促进员工价值创造；

实现移动互联网人才聚集：搭建信息化平台，实现移动互联网人才的集约管理，促进人才流动。

5、促和谐

（1）加强用工管理，规避用工风险：

制订中国电信人员编码管理办法，规范人员进入流程，从合同管理角度保障用工合法性，规避用工风险；

通过信息化手段，规范各业务系统的登录账号，从管理上提升系统安全性，降低运营风险；

（2）建立预警机制，营造和谐氛围：利用信息化手段，建立多方位预警机制，提前发现问题，营造和谐氛围。

客户感言

“项目一期规划的HR系统功能已基本齐备，满足电信集团以及各省电信公司在组织管理、人事管理、薪酬管理、福利管理以及人工成本数据管理方面的业务需要，同时也实现了与OA、财务、BW汇数系统的系统接口，为HR与其他系统集成应用做好了准备。”

“系统可配置性较高，针对数据管理对象、数据管理逻辑、界面表现方式、业务工作流程以及统计报表分析均可通过前台界面进行设置，在一定程度上可以随着电信管理业务的变化进行设置改变，以适应业务变化需求。”

——中国电信集团公司专家组评审言