又一次采访傅毅。作为用友副总裁，傅总现在负责的业务主要是云市场，因而今年以来采访副总主要围绕云市场、云生态和云产业等主题，这一次也不例外，由用友最近发布的用友生态云图引出。

但每一次的采访，傅总都会带出很多新的思考，用他的话说，这是用友在推进云战略、推动社会化商业进程中不断迭代出越来越具体的思路，也代表着用友的云战略、社会化

商业进程中不断迭代出越来越具体的思路，也代表着用友的云战略、社会化商业道路越来越清晰。

这次我从几个关键词来展开。

1.社会化商业

第一个承载，互联网时代的商业范式——社会化商业。

用友做云业务，其实可以追溯到2010年前后，社会化商业则是在去年开始大刀阔斧地推动。今年用友云的上线，则是用友全力投入云战略的标志。

用友全力做云业务，自然也不会仅止步于某项或某些SaaS业务。我们知道，用友云有两个定位，对企业是社会化商业应用基础设施;对产业，是企业服务产业的共享服务平台。此次的主题——用友云生态云图，也是围绕这两大核心定位而来。

首先搞清一个问题，社会化商业是什么?此前用友对于社会化商业有诸多解读，与企业级的商业不同，社会化商业代表着商业具备了更多新的特点，如真正的客户导向、员工能动性增加、数据驱动、实时企业，以及企业资源的配置可以全球范围实现。

如果更形象一些该如何解读?社会化分为两个层次，第一是企业的上下游能够直接运用信息系统来直接连接和开拓业务，举个例子，企业可以基于信息系统与一级经销商、二级经销商、三级经销商……直接连接、对话、订货、查询配送情况，这在过去是无法做到的。冗长的层级被打破，效率自然大大提高。

基于这一连接的高级阶段，便是数据和信息的连接，让企业、多个企业能够在一个平台上进行业务的往来。以采购场景为例，对企业而言是采购订单，对供应商而言是销售订单，当供应商的销售数据和企业的采购数据直接联动时，那么便是数据和信息的连接。

这两种连接的初级意义在于消除了冗余环节，使得企业与企业间的数据直接互通，降低人力成本、沟通成本等，提供企业运转效率。那么，更进一步，在数据和信息连接之后还能做到什么?

目前这两种场景还存在于企业与上下游间，还属于单一产业链的商业。如果我们将视野从单一产业链提升到多个产业链，所有企业在允许的情况下，数据能够互通，实现一种网状的商业连接，这将带来什么?简单而言，企业无需再有特定供应商，基于全国、甚至是全球的采购寻源，众包式协同生产，而且都是基于自动化场景来实现，甚至是自动化的进行基础的决策。

这只是一些简单的场景，还有太多的商业场景是我想象不到的，但总归成本大大降低、效率大大增加是毋庸置疑的。

2.一站式

第二个承载，是用友云的一站式云服务的思路。

实现社会化商业需要支撑，需要一个能够承载企业在其上运转、实现连接的平台。用友云定位社会化商业应用基础设施便是如此。

用友云希望赋能中国企业转型升级，推动中国商业进入社会级商业，其前提便是让中国企业能够在用友云上经营、运转，那么必须要做到的便是全面满足企业需求，也就是提供一站式云服务。

傅毅认为，智能化的社会化商业是SaaS产业的第四阶段，而当下的SaaS产业正处在第三阶段——一体化阶段，这一阶段产业需要一体化的深度落地。

SaaS发展的第一个阶段是2000年左右开始，软件在线化，将软件搬到网上运行，一大批的在线OA、在线CRM 便是当时的产物。这一阶段SaaS作为工具的应用本质虽然与软件没太多区别，但降低了中小企业IT采购成本。

第二个阶段是2012年左右开始，基于各领域的“工具+场景化服务”，例如社交化工作、移动CRM、微信营销后台、在线客服、在线订货、移动报销、移动分销等，借助移动技术支持企业部门级业务的有效开展，取得了很大发展。这也是SaaS百花齐放的阶段，大量的移动办公、移动CRM、SaaS HR等产品诞生。但这一阶段的SaaS是面向单一细分领域，适用于企业的局部应用，并且不同领域的SaaS之间很难打通。

现在则是进入到第三个阶段“一体化整合”，纵向各领域SaaS应用从“管理、运营、连接到交易”要深入打穿，横向各领域SaaS应用要广泛集成，最终实现“工具/内容/业务/数据”的一体化企业服务，超越了之前工具范畴，更能满足大中型企业产业链级业务需求。

未来，SaaS发展的第四个阶段将是社会级的智能化阶段，基于平台生态模式，更多企业实现直接的网状连接，平台与平台间数据也都直接连接，实现以“B2B、C2B、社群经济、分享经济、智能实时、数据驱动”为特征的社会化商业。

傅毅表示，用友云便是一体化整合阶段的产物，也可以说是应产业一体化整合需求而生。“SaaS应用繁多，一定会出现龙头厂商整合产业，用友云从诞生起目标便是瞄准一体化企业服务，通过提供一站式云服务、瞄准社会化商业建设。”

3.生态整合与PaaS

第三个承载是用友云的生态整合能力和PaaS能力。

一体化服务意味着要满足企业全面的需求，这种定位导致用友面临着急剧增长的企业需求。从大的维度来看，财务、营销、采购、人力、数据服务等等，从小的维度看，每一个场景又涵盖数不清的细分需求，这就要求支撑平台连接各种SaaS服务、连接各种第三方数据平台、电商平台、税务平台等等。

因此，强调“一体化”的同时，傅毅同样强调了另一个词“整合”，这也是企业服务产业的共享平台的关键。整合的意思很容易理解，但整合不可避免的面临两个问题：一是如何真正整合，二是边界。

我们知道，整合一直是生态建设最为核心却一直未解决的问题，从软件时代的软件标准化，到API经济，行业一直在努力。但整合却依然是客户最为诟病的问题，面对不同的应用他们依然需要对接接口、需要二次开发等等。这也让很多生态、平台置于一个尴尬的位置，应用商店的属性更强，统一生态的性质薄弱。

傅毅表示，对于客户来讲，其关注重点是前端如何应用、如何使用，但对于生态自身来讲，底层能力才是最为核心的，也是支撑应用一体化整合的基础。用友云提供PaaS、SaaS、BaaS、DaaS服务，在PaaS方面的核心能力，是“外面的”所不具备的。

事实上，PaaS在企业应用市场已经不再是新鲜事，随着云计算的普及，大大小小的SaaS厂商推出或者意图推出PaaS，满足客户愈加深入和复杂的需求;IaaS在发展进入一定阶段后也开始布局PaaS，意图通过应用层实现客户和业务扩张。

但一如以前所说，SaaS往往聚焦细分领域，聚焦单一场景和业务，他们做PaaS的出发点更多是从满足企业在该细分领域的更深度需求，以及建立自身更高壁垒，对其它领域却涉及不多。

另一方面，基于出发点在单一领域的原因，这类PaaS在多领域通用型的底层能力时考虑较少，并且缺乏全领域的业务理解，这也导致当很多SaaS相互接入时会出现大量的问题。

对用友来讲，本身出发点便是一站式提供服务，因而在底层考虑的更多。用友云在PaaS方面的能力出自于iuap，这个历经近十年打磨，并且获得国家“重大项目”的平台。基于在PaaS层面的技术积累，用友云能够支持生态内各应用间的整合，包括数据整合、用户体系整合、流程整合、场景整合，解决一直存在的数据孤岛问题。

数据整合便是指得应用间的数据能够互相的传递、协同，所谓API经济便是如此。

用户体系整合指的是用户和组织架构整合，统一用户中心和统一组织架构。

这两个维度的整合易于理解，而场景整合则指的是基于一个场景的多服务整合。拿移动营销来说，这一场景会涉及到营销工具制作、推广、吸粉、用户注册、积分、试用、购买等多个节点，每一个节点涉及到不同的工具，甚至会是A公司的推广系统、B公司的网店、C公司的会员积分系统等等，而这些系统不能再让用户从多个系统操作，而是通过一个场景将多个云服务整合到一起，包括第三方应用。

流程整合类似于场景整合，但相较场景更为底层，固化流程在相应的流程节点调用相应的应用。

从整合的层次来看，当前单一领域的SaaS应用更多变成被场景整合或流程整合中的一个环节。这种PaaS层面的整合能力，也让用友云具备建设真正的企业应用生态的能力。

4.边界

还有，则是承载着用友云的边界。

回到用友云生态云图。这份由厂商所主导、发布的生态云图很有意思，它不仅仅是用友云对自己业务和伙伴的界定，同时这份云图涉及的各细分领域是从企业，尤其是大型企业的需求一步步倒推而来，从中或许也能窥得SaaS厂商所从事业务在大型企业需求中的轻重。

用友云生态云图 V 1.5

看完这份生态云图，其实可以很直观的看出用友云对自身以及用友云生态的边界划定。用友云本身所提供的业务是PaaS +SaaS +BaaS +DaaS 服务，在傅毅看来，用友在用友云上线后，便一直不断与企业交互，从客户的角度倒推而出当前主流SaaS服务的需求点。

目前，用友云从企业需求的核心程度，对云市场的服务划分出三个层次。第一是用友云所聚焦的财务云、人力云、协同云、采购云、营销云、分析云、云ERP以及行业云等，以及PaaS核心能力。傅毅说，资金流、物流、审批流、工作流等相关的业务，用友会自己做，一方面这是用友在这些方面的实力具备优势，更为重要的是这些业务是企业客户经营发展的核心。

第二层是核心服务相关的增值服务，拿报销来说，属于财务业务中的核心服务，而若希望实现自动化的报销，就要求报销与商旅、出行、餐饮等消费平台相连接;或者营销需要与微信等社交平台、与营销工具制作平台相连接。

“对于这类服务，数据整合、账号整合是基础，同时依据企业需求，会进行相应的组织架构整合、场景整合、流程整合，比如营销服务大多会场景整合，采购与财务会流程整合。”

第三层是外部服务，用来支撑企业的全面需求，主要会和用友云实现数据整合和账号整合，打破企业信息孤岛。

当然，在社会化商业大连接的诉求下，还有一种情况会存在，客户可能会在某些业务上不使用用友云的服务，这时该如何连接?比如一家企业采用的是SAP，另一家是Oracle。继续采用定制开发的方式?傅毅介绍，这种情况完全通过用友云上的一些公共服务作为“桥”的方式进行连接，比如企业都采用了采购云，那么采购云就会作为双方数据、信息的连接桥梁。

消费互联网发展了20年的时间，才出现当下通过社交平台聚合大量三方服务的场景，而企业互联网其实尚处于初级阶段，产业链级互联才刚刚开始，社会级的商业连接则更是未来十年的大趋势，用友云能够预先看到、布局并稳步推进，其实已经拥有了更大机会，傅毅说。