捆绑“智能”创新是否在自嗨，这不仅是用友的问题--济南用友软件代理
2017/8/1 0:37:19济南用友
炎热的7月让人们承受不仅是各地气温“烤熟”花样模式，也有企业级IT服务商们的热情高涨的创新。短短一周之内，青云、用友、Riverbed都发布了许多创新内容，创新实体各异，但大致规律却都是围绕用户可如何更好地布局混合云，利用AI、大数据等新的智能技术实现此前人脑做不到位的地方，如把系统分析出个子丑寅卯来。
利用新技术创新固然值得肯定，但让创新就等同于可用的未来就应是值得商榷的地方了。例如
用友在京宣布新一代云ERP——U8 cloud，拉来老字号稻香村谈其如何改善了供应链管理，但是“稻香村”的标签真的可以运用得当么？既然，用友说U8 cloud是“智慧”的，那么用户因为新造成的困惑有属于用友的“智慧”范畴么？
之所以这样说，原因会突出表现为两点。
首先，云能解决的问题在针对中小企业用户面向最终消费者的时候作用似乎有限。
毋庸置疑，名企会与自己的IT服务商联系得更为紧密。就像稻香村与用友这样，尤其是稻香村正在沉醉于自己的“互联网+”——网店收成成了大蛋糕，作为其长期服务供应商稻香村只能多言用友“好事”，为此ERP表现为双刃剑另一面的成本时，用户是看不到。但那个另一面总会有暴露的时候。
这种思考不是笔者妄谈。近日，就有两个著名企业为IT服务的创新背了锅，系统升级“智能”添烦恼。一个是建行，系统的过于“智能”给乐视员工的授信额度判定为1元，另一个是摩拜单车造成了某用户欠款2000万的闹剧。出现“1元”和“2000万”的事情是事主的媒体披露，而原因则是当是企业回应的“系统升级”所致。
所以，可以联想到IT创新在发布会上那些“智能”“生态”“快速”“融合”之类的之所以现场那么完美，是因为热情下免不了企业的自嗨，尚没到企业用户去背锅呢。
所以说，当用友网络执行总裁陈强兵说“U8 cloud是中国第一款真正的云ERP”的时候，免不了是在招揽更多大小螃蟹在试水。例如你需要有像稻香村那样有足够的财力、人力来应对“敏经营、轻管理、简IT”的创新高帽，又或是你本身无暇理解用友所说的“充分融入了连接、共享、协同”那些特性。
毕竟，更多中小企业能用个ERP就不错了，至于用到EPR云的属性时会高兴多了个“网盘”而已。正如用友网络高级副总裁徐洋说是其新U8“提供以体验为核心的员工共享服务、打造智能财务新模式”，但稻香村依旧是稻香村，所谓的“向互联网转型升级”只是多了网店的一部之遥。
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也许，当拥有说
U8 cloud以“助力企业业务创新和管理变革为已任”的时候，已经让一些列“云化、解构、连接、共享”的目标把小企业轻松上云弄得更加云里雾里了。
其次，事态的发展让利用AI、大数据等新的智能技术去解决企业IT前景“更加”可期。
在媒体报道中称，U8 cloud“在新技术方面，充分采用了大数据、云计算、人工智能、移动互联网技术”，一个“充分采用”似乎也把自己创新的路堵死了。倘若“充分采用”只是用友忽悠大众的文字游戏，那些新技术如今到底能做些什么呢？
不知从今年何时起，包括AI、VR、大数据在内的很多技术都成了这些企业级IT服务供应商创新的标签了。言下之意就是，这些技术已经成熟到装配到他们的产品上了，就如用友堂而皇之地说“充分采用”，而效果也如他所说“重心在企业建立内部稳定器的管理引擎”。换种说法，那些新技术是保证用友服务团队可以用大数据、云计算、人工智能、移动互联网技术保证U8 cloud运行稳定，因为用友要实现用户“交易、连接、与管控的一体化”。不难看出，用友相信这些新技术已经和用户生产经营靠得更近了。
但用友如何确信自己使用的大数据、云计算、人工智能、移动互联网技术是成熟的？用友云平台所称的“提供云租户管理、云部署、云开发、移动设备、IOT、云API”这些服务有何这些新技术有着怎样的联系？
正如前面提到的建行和摩拜单车的那两个“乌龙”，智能升级都反倒惹了祸，也就是系统的智能化在理论上的完美难以躲开实践的瑕疵。为此，与其说用友“充分采用了大数据、云计算、人工智能、移动互联网技术”，倒不如说U8 cloud会带来更多的不确定性。毕竟，“云化、解构、连接、共享”哪一个都能独立成为课题，智能还需要更多来为自己证明。
整体上看，这些利用大数据、云计算、人工智能实现的企业IT创新，大多聚焦于形成新的用户画像为创新特点，更寄希望于用户看到新的画像找到新的创新机会。但是当前还缺少论证画像有效性、实用性以及改进型的机会。
例如，某数据保护厂商新推出“集成式分析引擎”，目的在于将人工智能和分析技术相结合，提高风险检测能力，让用户能更快更多地洞察风险。
显然，利用AI、大数据等新的智能技术表现得智能还停留于证明自己可以做人脑的事情的时候，多画几个图像毕竟来得容易。所以说，业界喜欢沉醉于捆绑“智能”创新，这不仅是用友的问题，但绝对不能自嗨为止。
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