用友TurboCRM采用Brower-Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client(客户端)——Presentation(表 现层)——Application(应用程序层)——Database(数据服务层)，这四层分别由Browser(浏览器)——Web Server(Internet发布服务器)——Application Server(应用软件服务器)——Database Server(数据库服务器)构成。
系统使用了Browser-Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器(如Internet Explorer等)，不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度;所有的业务数据都保存在服务器(Server)端，确保了业务的安全;在通讯方 面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。
由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：用友TurboCRM支持Microsoft SQL Server、Oracle、MySQL等多种大型数据库系统，可跨平台部署于WINDOWS或LINUX环境中;用友TurboCRM支持多种类型的客 户端，如Web Browser、Wap Browser等;用友TurboCRM独立的Application层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。同时，基于这种多层结构，应用智能 负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。
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