| 产品版本: | 1105-全讯通 | 适用产品: | 云产品系列 |
| 产品模块: | 20120-全讯通 | 提交时间: | 2012-06-12 |
| 问题现象: |
全讯通客户端登录超时，过一会提示“登录失败，请稍后再尝试登录”。
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| 原因分析: |
造成此现象的可能是由于个人电脑可以正常上网，但是ECP域名解析存在问题。 |
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| 解决方案: |
1.先定位该用户的机器上是否可以解析到ECP登录的域名（域名为ecplive.zj.vnet.cn，可采用nslookup命令查看解析结果）。 2.如果无法解析到ecplive.zj.vnet.cn域名，请确认用户机器上设置的DNS服务地址是否正确，DNS解析服务器是否正常。 3.如果是企业内部部署了DNS解析服务器，请在DNS解析服务器上确认添加ecplive.zj.vnet.cn解析到122.224.182.102，122.224.182.103，122.224.182.104。
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