| 产品版本: | 999-其他 | 适用产品: | 其他 |
| 产品模块: | 804-系统环境 | 提交时间: | 2012-06-12 |
| 问题现象: | 通过软件发送的短信，接收方却收不到短信。 | ||
| 原因分析: |
1.接收方设定了垃圾短信及陌生号码拦截的手机保护功能。 2.话机余额不足。 3.话机硬件问题。 4.联系人录入的电话号码有误。 5.接收方的网络运营商拦截了旺铺所发出去的短信。 | ||
| 解决方案: |
1.软件中联系人的号码只能是纯数字，不能有“-”“（）”等符号否则短信无法发送成功。 2.确保话费余额充足。 3.使用话机发一条短信，看是否能接收成功。不成功，则是话机硬件问题。硬件问题请用户自行联系电信客服经理. 4.如果话机上能发送和接收，则是软件问题，请拨打4008600566热线告知问题现象由技术人员转开发测试。 | ||